樹起攻堅克難“排頭兵”

　　湖北文旅方辰商業(yè)運(yùn)營管理有限公司運(yùn)維部黨員責(zé)任區(qū)敢于“自我加壓”，勇于“極限挑戰(zhàn)”。他們以夙夜在公、勤勉工作的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，敢啃最硬的骨頭，敢挑最重的擔(dān)子，上半年共及時處理維修2000余次，保障350余場會議正常運(yùn)行。7月份，按照入駐單位要求，飯店增添了空調(diào)多聯(lián)機(jī)組，他們頂住施工難度大、任務(wù)時間急、標(biāo)準(zhǔn)要求高等壓力，僅在15天內(nèi)完成入駐單位四層辦公樓，6760㎡共156間房空調(diào)多聯(lián)機(jī)加裝任務(wù)，體現(xiàn)出了非凡的協(xié)作精神和高效執(zhí)行力，得到了入駐單位高度肯定，更為物業(yè)服務(wù)形象增添了亮麗一筆。

　　擦亮優(yōu)質(zhì)服務(wù)“金招牌”

　　黨員示范崗杜靜文帶領(lǐng)客服管家，用心用情搭建客戶服務(wù)連心橋。上半年共接待訪客3789人次，主動上門拜訪客戶30余次，解決客戶“急難愁盼”問題478項(xiàng)。在基層服務(wù)崗位上，她主動做到心貼心交流，解決“一層紙”問題;她主動做到送服務(wù)上門，解決“一厘米”問題;她主動做到急群眾所急，解決“一分鐘”問題，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的使命感，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的金子招牌在新時代煥發(fā)新的光彩。

　　黨員先鋒崗馮垚扎根基層一線，嚴(yán)把食品采購質(zhì)量安全監(jiān)管關(guān)。他堅持以“顯微鏡”標(biāo)準(zhǔn)查問題，對進(jìn)貨查驗(yàn)嚴(yán)格審查，保障進(jìn)餐群眾“舌尖上的安全”;他堅持以“店小二”態(tài)度優(yōu)服務(wù)，日復(fù)一日每天凌晨4:30做好采購對接服務(wù)，確保食品原材料按時按質(zhì)按量供應(yīng);他堅持以“排頭兵”姿態(tài)爭一流，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實(shí)每一項(xiàng)工作職責(zé)，用實(shí)際行動詮釋一個黨員一面旗，一個崗位一標(biāo)桿。

　　繪就為民服務(wù)的“同心圓”

　　湖北文旅方辰商業(yè)運(yùn)營管理有限公司餐飲服務(wù)先鋒隊秉持“民生無小事，枝葉總關(guān)情”的服務(wù)理念，讓服務(wù)更有溫度、更具力度。盛夏時節(jié)，他們不畏高溫炙烤、油煙籠罩，堅持力度不減、標(biāo)準(zhǔn)不降，精摘、細(xì)切、勤洗、煎、炸、烹、炒，保質(zhì)保量完成每道菜的制作流程，洗鍋、倒油、下主料、添配菜、調(diào)味等一連串嫻熟的動作仿佛早已練就不怕“烤”的真功，只為奉獻(xiàn)一道道美味菜肴。在暑期，他們溫馨設(shè)置了送清涼服務(wù)站，擺放了西瓜、綠豆湯等降溫食品及藥品補(bǔ)給，為入駐單位送去了絲絲涼意和暖心服務(wù)，入駐單位職工們紛紛拍照并轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，為他們的精致服務(wù)點(diǎn)贊。

　　湖北文旅方辰商業(yè)運(yùn)營管理有限公司會務(wù)服務(wù)隊堅持“一絲不茍、精益求精”的質(zhì)量理念，讓每一個細(xì)節(jié)都彰顯卓越追求。她們精心打造“會務(wù)無憂”服務(wù)模式，為客戶多元化需求提供個性化服務(wù)，上半年累計承接對外會議204場次，實(shí)現(xiàn)收入436.9萬元;她們積極探索服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化舉措，定制了會務(wù)服務(wù)手冊，在精品服務(wù)上不斷深化、改進(jìn)、拓展，唱好“會前、會中、會后”三部曲，以匠心精神鑄就高品質(zhì)會務(wù)服務(wù);她們認(rèn)真做好客戶回訪及滿意度調(diào)查，讓“極端負(fù)責(zé)”的態(tài)度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度成為會務(wù)服務(wù)工作標(biāo)配。